Questions fréquentes

Le prix est fixé par l'agence et dépend du véhicule, de la ville, de la saison et de la durée. Le détail du prix, frais de service compris, s'affiche avant que vous réserviez.

Vous choisissez un package selon la taille de votre flotte, avec des véhicules inclus, au mois ou à l'année ; les prix HT sont présentés sur la page Tarifs. S'y ajoute une commission sur chaque réservation acceptée, de 2,5 % à 5,5 % du prix de la location selon le package (TVA comprise), payée en ligne par le client. Offre bêta : l'abonnement est offert pendant 6 mois aux agences fondatrices, puis les conditions agences fondatrices s'appliquent.

Rien n'est débité à l'envoi de votre demande : le montant est seulement bloqué sur votre carte. Quand l'agence accepte, vous payez en ligne les frais de service RentalMe (5 % du prix de la location) et la commission de l'agence (de 2,5 % à 5,5 % TVA comprise, selon son package). Le reste se règle directement à l'agence au retrait du véhicule, par les moyens de paiement qu'elle accepte.

Oui. Chaque agence est vérifiée avant de publier ses véhicules, et RentalMe contrôle l'attestation d'assurance de chaque véhicule avant sa mise en ligne.

Oui. Tant que l'agence n'a pas accepté votre demande, l'annulation libère le montant bloqué sur votre carte. Une fois la réservation acceptée, l'annulation est gratuite jusqu'à 72 h avant le départ, et dans l'heure qui suit l'acceptation, quelle que soit la date du départ. Au-delà, ce que vous avez payé en ligne n'est pas remboursé, mais le reste à régler à l'agence n'est plus dû. C'est la règle RentalMe, la même pour toutes les agences.

Contactez d'abord l'agence pour tout ce qui concerne le véhicule. En cas d'accident, mettez tout le monde en sécurité, prévenez l'agence et les autorités, et conservez photos et documents. Notre équipe reste joignable par e-mail et WhatsApp avant, pendant et après votre location.

Selon l'agence, vous retirez le véhicule à l'agence ou vous le faites livrer à l'adresse de votre choix ou à l'aéroport. Les frais de livraison sont fixés par l'agence, indiqués avant de réserver et réglés à l'agence.

Oui : le véhicule est assuré par l'agence et cette assurance est comprise dans le prix de la location. Aucune assurance complémentaire n'est vendue au paiement. Le contrat de location de l'agence précise ce qui est couvert et le montant de la franchise.

La caution est fixée par l'agence et indiquée sur l'annonce et dans le contrat de location. Elle est bloquée par l'agence au retrait du véhicule, par le moyen indiqué, puis rendue à son retour.

Inscrivez votre agence, faites vérifier votre société, puis ajoutez vos véhicules avec photos, prix et disponibilités. Pendant la bêta, l'abonnement est offert 6 mois aux agences fondatrices.

À l'acceptation d'une réservation, le client paie en ligne 5 % de frais de service et votre commission, perçus par RentalMe. La commission dépend de votre package : 5,5 % du prix de la location en Fleet Light, 3,5 % en Fleet Control, 2,5 % en Fleet Advanced, TVA comprise. Vous encaissez le reste directement au retrait du véhicule, par les moyens de paiement que vous acceptez. Si votre contrat partenaire prévoit un taux plus bas, c'est lui qui s'applique.

Oui. Selon votre package, vous gérez au même endroit votre flotte, vos clients, vos réservations, vos contrats et votre équipe, à laquelle vous pouvez inviter vos collaborateurs.