Preguntas frecuentes

El precio lo fija la agencia y depende del vehículo, la ciudad, la temporada y la duración. El desglose del precio, gastos de servicio incluidos, se muestra antes de reservar.

Usted elige un paquete según el tamaño de su flota, con vehículos incluidos, por mes o por año; los precios sin IVA figuran en la página Precios. A ello se suma una comisión sobre cada reserva aceptada, del 2,5 % al 5,5 % del precio del alquiler según el paquete (IVA incluido), que el cliente paga en línea. Oferta beta: la suscripción es gratuita durante 6 meses para las agencias fundadoras; después se aplican las condiciones de agencias fundadoras.

No se cobra nada al enviar su solicitud: el importe solo se bloquea en su tarjeta. Cuando la agencia acepta, usted paga en línea los gastos de servicio de RentalMe (5 % del precio del alquiler) y la comisión de la agencia (del 2,5 % al 5,5 %, IVA incluido, según su paquete). El resto se paga directamente en la agencia al recoger el vehículo, con los medios de pago que acepte.

Sí. Cada agencia se verifica antes de publicar sus vehículos, y RentalMe comprueba el certificado de seguro de cada vehículo antes de ponerlo en línea.

Sí. Mientras la agencia no haya aceptado su solicitud, la cancelación libera el importe bloqueado en su tarjeta. Una vez aceptada la reserva, la cancelación es gratuita hasta 72 h antes de la recogida, y durante la hora siguiente a la aceptación, sea cual sea la fecha de recogida. Después, lo pagado en línea no se reembolsa, pero ya no se debe nada a la agencia. Es la regla de RentalMe, la misma para todas las agencias.

Contacte primero con la agencia para todo lo relativo al vehículo. En caso de accidente, ponga a todos a salvo, avise a la agencia y a las autoridades, y conserve fotos y documentos. Nuestro equipo también le atiende por email y WhatsApp antes, durante y después del alquiler.

Según la agencia, recoge el vehículo en la agencia o se lo entregan en la dirección que elija o en el aeropuerto. Los gastos de entrega los fija la agencia, se indican antes de reservar y se pagan a la agencia.

Sí: el vehículo está asegurado por la agencia y ese seguro está incluido en el precio del alquiler. No se vende ningún seguro adicional en el pago. El contrato de alquiler de la agencia indica qué cubre y el importe de la franquicia.

La fianza la fija la agencia y figura en el anuncio y en el contrato de alquiler. La agencia la bloquea al recoger el vehículo, por el medio indicado, y la devuelve a su regreso.

Registre su agencia, haga verificar su empresa y añada sus vehículos con fotos, precios y disponibilidad. Durante la beta, la suscripción es gratuita durante 6 meses para las agencias fundadoras.

Al aceptarse una reserva, el cliente paga en línea un 5 % de gastos de servicio y su comisión, que percibe RentalMe. La comisión depende de su paquete: 5,5 % del precio del alquiler en Fleet Light, 3,5 % en Fleet Control, 2,5 % en Fleet Advanced, IVA incluido. Usted cobra el resto directamente al entregar el vehículo, con los medios de pago que acepte. Si su contrato de socio fija un porcentaje más bajo, se aplica ese.

Sí. Según su paquete, gestiona en un mismo lugar su flota, sus clientes, sus reservas, sus contratos y su equipo, al que puede invitar a sus colaboradores.